Сразу при получении заказа проверьте комплектацию и качество всех товаров. Претензии по целостности и любым другим физическим повреждениям продукции не принимаются после того, как курьер передал вам заказ или позднее, чем через сутки после получения заказа по почте.

Вернуть товар вы можете в течение 14 дней с момента покупки в Студии или в течение 7 дней* после получения товара из интернет-магазина. Совершить возврат возможно только приехав к нам в Студию. Заранее убедитесь, что продукция полностью сохранила товарный вид и все элементы упаковки. И не забудьте взять с собой паспорт, чтобы заполнить заявление на возврат. Также обратите внимание, что возврат может совершить только непосредственно сам покупатель товара.

Обмен и возврат товара из других городов осуществляется за счет клиента. После получения нами товара и проверки его товарного вида производится возврат стоимости полученного товара за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа.

В случае отказа от товара при курьерской доставке по Калининграду стоимость доставки оплачивается полностью.

В случае отказа от получения заказа (или любых других действий, направленных на неполучение заказа) у транспортной компании в другом городе сумма возврата за товар уменьшается на все транспортные расходы.

Обратите внимание, что товары, купленные со скидкой и по подарочному сертификату, а также сами подарочные сертификаты, обмену или возврату не подлежат.

*В соответствии с п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".